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京东已成拎包入住式电商平台

时间:2017-03-20 19:50  来源:网络整理  阅读次数: 复制分享 我要评论

  因为过去一直从事电商运营工作的关系,跟方雨来往的朋友大多还是来自电商圈,当然也有微商圈,这其中不少是做产品,做品牌的。闲暇大家聊的最多的就是卖货,哪些渠道引流转化更好,哪些品类更好卖等等。归结起来,无非是关心以下几个问题:

  1,营销效率如何提升,特别是有哪些比较好的引流渠道。电商一直离不开推广这个老大难的问题。近年流量高度碎片化、去中心化,引流成本相比三年前至少提高了五到十倍,做推广的朋友说起来都是一把鼻涕一把泪。

  2,运营成本如何下降。物流成本、人员工资成本、物料费用、技术开发费用等等,到处都要花钱,如何在这些环节上面省钱,把钱花到刀刃上。现在的大环境下行低迷,能省下来的就是赚的。

  3,如何提高资金流转率。很多电商平台账期表面上信誓旦旦一个月,实际上能三个月回款已经可以烧香了。且不说房屋租金、人员工资这些硬成本开销,仅是遇到好的商机,因为资金问题无法适时进入,那真是后悔莫及了。

  最近方雨从商家朋友处了解到,京东召开了第二次商家大会,在会上从平台运营、营销、物流、技术、金融等多方面做了详细地介绍和案例分析。结合方雨这些年在京东上开店铺以及顾问服务的部分客户的体验来看,京东这些年的开放平台布局已经在上述这些老大难问题上做了很多工作,并且取得了非常好的成效。

  流量引入+创新营销 轻松攫取移动互联网红利

  众所周知,流量对于电商而言是异常重要的命脉。在移动互联网时代,移动流量入口的争夺战从未停过。社交平台因其源于整合同事、校友甚至同一爱好的圈子好友等多种社会化关系,有更高的口碑传递效果,能带来更好地转化率,成为电商的必争之地,也成为商家们选择合作平台的核心考虑因素。

  根据艾媒咨询发布的《2016 年中国 6月份APP 活跃用户排行榜》显示,微信和QQ分别以86.13%、71.55%的占比位列APP活跃用户排行榜前二,遥遥领先其他应用。由此看来移动社交成为互联网的主要流量入口同时,势必打破原有的商业生态,创造新的格局与机遇。

  腾讯作为第一个拿到移动互联网船票的企业,同时拥有高达7.62亿的微信月度活跃用户和8.77亿的QQ月活跃用户,海量的流量和用户池,让广大商家垂涎三尺。怎样与这庞大流量来源建立直接关联,并获取其带来得红利,一直是卖家们关心的问题。方雨授课时,建议大家在京东上开店就足够了。为什么?早在2014年,京东便与腾讯达成战略合作,腾讯将微信和手机QQ客户端的一级入口位置给到京东。基于这种独家排他的战略合作关系,微信、手Q、QQ、朋友圈、公众号、广点通、社群引流,再加上京东本身的APP和PC端,可以更好地结合不同社交平台优势,打造多种趣味玩法,帮助商家锁定最具价值的用户群体,再通过不间断地优惠和内容营销等手段增加用户粘性,最大化销售效果。

  此外,京腾计划、京准通基于京东交易数据和腾讯社交数据,通过分析消费者购买支付、浏览、分享信息的习惯,根据商家的需求精准定位消费人群,同时整合线上线下所有资源,全网科学铺排,实现高效的引流。

  出了名会玩会来事的知名服装品牌茵曼就在上面尝到了甜头。跨界合作的《女神新装》在内容本身强关联的基础上,联手微信摇一摇实现边看边买。用户通过手机拍下一件衣服,就会出现摇一摇,然后弹出其在京东店铺的导购链接,将观众流量转化成店铺流量,单期可将店铺流量增加至50万+,同时销售额实现较常日3.5倍的增长。今年618茵曼还尝试了京东APP首页的摇一摇“大牌价到”互动营销活动,通过秒杀、优惠券、礼品等方式在1小时内带来了大概百万的流量,销量额增长了4倍,保持了领先地位。这种销售额的增长得益于京东和腾讯之间的紧密结合所带来的链接跳转、支付体验的优化,也得益于京东移动端的创新营销的支撑。如果把链接跳转到自建商城或是其它第三方商城,则会出现无法直接跳转或链接失效、页面延迟等问题,直接影响用户体验进而无法带来好的转化。

  有时我跟同行开玩笑,电商卖家们其实大可不必去搞什么公众号,因为内容经营不是习惯了卖货思维的卖家们能玩转的。事实上大家也看到,有哪几个电商卖家真能通过公众号获取多少订单?13年时方雨跟电商卖家们培训时会讲如何玩转公众号,但是现在我不讲了,只需要好好利用京东就好了。

  数据整合运用 提高运营效率

  上回在上海演讲时方雨提到过,电商大致可以分这几个时代,流量时代,推广为王,促销为主;全渠道时代,关系为王,整合为主;数据时代,运营为王,供应链为主;社交电商时代,内容为王,差异化为主。今天我们处在数据转型时代,数据比以往任何时刻都要重要。

  商家必须学会运用经营数据来优化用户运营策略和推广策略,用经营数据来反推库存量、预估销量。在京东平台上,我们可以通过观察某个商品在一段时间内的点击量和购买情况,预估未来一段时间内消费者对该商品的需求情况,再将这个数据反馈给仓库,让仓库方面可以提前备货,同时对于配送也可以根据这个购买情况做相应得调配。

  商家们除了通过某个产品的浏览量、跳出率来精确预估库存备货、分析客户流失的原因之外,还可以通过对用户信息的扩展和延伸,分析出什么样的消费者在购买它,在什么时间段购买,对商品的评价如何,什么样的营销活动和内容吸引目标消费者、消费者在购买该商品时还购买了其他什么商品等等。有了这些信息,商家就可以根据目标受众的需求,在店铺、商品管理、营销、仓储、配送、结算、售后各个环节进行全流程优化,提升购物体验。

  但在过去,或者其他平台,商家即便具备这些数据,没有完善的物流、营销、售后体系来承接,运营能力也无法施展开来。曾经给一个很大的品牌算过一笔账,如果要自己建立一套完全支撑数据化的电商系统,开发成本得在三千多万左右,如果体量不大的话,少说也得百来万。

  京东在仓储一体化非常强大,优势显著,李宁集团便通过与京东的合作,将O2O业务、零售业务、批发业务做了合并。利用大数据积累后带来的价值做到精准的需求预测和管理,完成精准的供应链的反应能力,同时推动线上线下的结合。经过大半年运作,李宁在仓储运作效率、拣配效率、日均出货量等发面得到了很大提升,库存周转天数比同行业降低了很多,逐步做到库存共享和成本集约。

  京东自建的仓储一体化发展到今天,已经非常强大,其仓储布局的广泛灵活性,效率非常的高,这与以平台模式经营为主的服饰运动类企业需求十分相似。对于微小商家来说,一天几百单几千单基本上没有太大感觉,但对于中大型商家来说,京东物流仓储方面的优势就体现出来了。李宁就是其中一个典型,利用京东开放的物流仓储体系,结合大数据做到精准的需求预测和管理,整合李宁线上线下渠道,缩短了经销商和门店的补货时间,快速建立起线上线下一体化的服务能力,优化了用户体验。而这正是过去京东被诟病的傻大黑粗行为,但今天却成为京东独一无二的能够给商家提供全程数字化、可视化标准服务的独特竞争优势。

  金融服务助力商家突破资金瓶颈